Solução de problemas

#Não recebo notificações

Causas prováveis: o evento está desligado, a permissão de notificação foi negada no sistema ou o webhook do re: foi apagado da sua conta.

1. Abra Mais › Alertas e confira se o evento está ligado.
2. Se aparecer Notificações desligadas no aparelho, toque em Abrir Ajustes e permita notificações do re:.
3. Se aparecer Alertas desconectados, toque em Reconectar.
4. Toque em Testar alerta agora. Se o teste chega e o evento real não, confira o não perturbe e o limite de bounce.

#Sua sessão expirou

Causa: a Resend recusou a renovação do token. Normalmente porque o acesso do re: foi revogado no dashboard ou a sessão ficou sem uso por muito tempo.

O que fazer: entre de novo com a Resend. Alertas e preferências continuam salvos.

#A Inbox não aparece

Causa: Inboxes está em beta privado e a sua conta ainda não tem acesso, ou não existe nenhuma inbox criada.

O que fazer: na aba Inbox, toque em Pedir acesso na Resend. Se a tela diz Nenhuma inbox criada na conta, crie uma no dashboard. Veja Inbox.

#Domínio parado em pendente

Causa: a Resend ainda não encontrou todos os registros. Pode ser propagação, registro no nome errado, valor alterado pelo provedor ou proxy ligado.

O que fazer: abra o domínio e veja qual registro está como Não encontrado. Copie o valor de novo, confira o nome e toque em Verificar agora. Passadas 72 horas sem os registros, o status vira Falhou. Veja problemas comuns.

#“Acesso só de envio”

Causa: no login você escolheu Sending access, que dá ao app só o escopo emails:send.

O que fazer: toque em Entrar de novo com acesso total e marque Full access na tela da Resend.

#Limite da API atingido

Causa: o time chegou no limite de requisições por segundo da Resend, quase sempre pelo tráfego da sua produção.

O que fazer: espere a contagem do banner. O app tenta de novo sozinho. Se a tela de erro aparecer, toque em Tentar de novo. Veja Rate limits.

#Ainda com problema

Veja a página de Suporte ou escreva pra apps@oprimo.dev com a versão do app (Ajustes › Sobre) e, se for sobre um email, o ID dele. Sugestões e bugs vão no quadro de feedback.